利用規約第11条5項において、不適切なコンテンツの例のいずれかに該当するコンテンツは、当社の裁量によりこれを削… もっと読む »
“” のヘルプ検索結果
私有地で撮影した写真は全て許可が必要ですか
出品する写真について許可が必要かどうかについては、「写り込みの面積」「権利者の考え方」などによりケースバイケー… もっと読む »
プリペイドとは何ですか
プリペイドとはスナップマートでの素材購入にお使いいただける、事前に金額をチャージした中から決済する方法のことで… もっと読む »
プリペイドの有効期限について
プリペイドの有効期限は、ご購入から1年間です。 有効期間内にプリペイドを買い足しされますと、保有しているプリペ… もっと読む »
素材の禁止利用用途についてのお知らせ
お問い合わせをいただくことが多い代表的な項目をご紹介します。 ・風俗、出会い系サイ… もっと読む »
他人が撮影・製作した写真を販売できますか
販売できません。 ご自身で撮影・製作した写真のみ販売可能です。 フォトスタジオで撮影した写真など、自分以外の第… もっと読む »
販売禁止の写真について
写真にはいくつか「権利」が存在するのはご存知ですか? 権利を侵害するような写真を販売してしまうと、思わぬトラブ… もっと読む »
「本人確認書類を撮影」をタップすると画面が真っ黒になる
ご使用中の端末に関しまして、アプリの権限設定は許可しておりますでしょうか? 端末内のアプリ設定からカメラにチェ… もっと読む »
モデルリリースの再送方法
アプリを起動し、管理画面の「出品管理」をタップ ▼ 該当する写真の右側にある「モデルリリース」を… もっと読む »
ハートを押された写真(押してくれた人)を見たい
お知らせに届く「(ユーザー名)さんがあなたの写真にハートマークをつけました!」の太文字部分をタップすることで画… もっと読む »
成人の自分の子供が写っている場合、人物確認の該当項目は何ですか
被写体が自分の子供かつ、成人されている場合はモデルリリースの取得が必要です。 お手数ですが「家族(自分の子供以… もっと読む »
売上申請したのに振り込まれません
◼️入金予定日について 換金申請いただきますと、当月末締め、翌月末日から起算して2日〜3営業日程度で振込みされ… もっと読む »
Instagram(インスタグラム)シェアできない
ご迷惑をお掛けしております。 iOS端末のアップデートの影響で、アプリシェアボタンをタップしてもInstagr… もっと読む »
モデルリリースが取得できない場合はどうすればいいですか
モデルリリースが必要なお写真につきまして、写り込んでいる被写体が知人ではなくモデルリリースが取得できない場合は… もっと読む »
素材がアップロードできない
素材がアップロードできない場合は以下をご確認ください。 ①端末においてスナップマートアプリで写真の読み出し/書… もっと読む »
売上金の入金に失敗した場合
振込先銀行口座のご登録が誤っていることが原因で、売上の入金に失敗するケースがございます。 (該当者にはメールで… もっと読む »
海外在住の方のアプリ利用について
海外のApp Storeではスナップマートのアプリをダウンロードすることができません。 アプリをダウンロードし… もっと読む »
位置情報を公開したい
スナップマートで販売される写真の位置情報を公開するためには、以下の2つが必要となります。 ①iPhoneの設定… もっと読む »
モデルリリースのアドレスを間違えてしまった
モデルリリースのアドレスを間違えてしまった場合は、ユーザー様による消去はできかねてしまいます。 弊社にて削除を… もっと読む »
写真のタイトル・コメントが変更できない
タイトルやコメントを編集後に保存が行われていない可能性があります。 編集後に画面右上の「決定」と「保存」をタッ… もっと読む »